Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером

Николай Можаев
Новичок
Сообщений: 15
Аватарка
09.08.2019 10:33
Всем добрый день!

Установили новый диспетчерский пульт "КДК плюс" в замен старого ( КДК М), все настроили, но вот обнаружили две проблемы,
1. нет записи переговоров между пассажиром и диспетчером,(записывает только сигнал вызова)
2. Заторможенное переключение при работе с ГГС, ( задержка в переключение "слушайте"-"говорите".
Подскажите как можно устранить данные неполадки.
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
09.08.2019 10:50 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
1. Какая версия программы у вас установлена?
Переустанавливалось ли что то на данном КДК+ или он в таком виде пришел от нас?
Звук во время ГГС проходит нормально?
У вас все блоки подключены только по двупроводной линии?
Если у вас ОКЕАН 4, то скиньте мне текст из меню Настройки - Звук - Звуковые устройства на почту vstl@yandex.ru

2. Это может быть связано с несогласованностью линий.
По этому вопросу можете проконсультироваться с Алексеем, позвонив нам на городской телефон.
Николай Можаев
Новичок
Сообщений: 15
Аватарка
09.08.2019 15:13 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Добрый день Виталий!
Постараюсь ответить на ваши вопросы, версия программы установлена "Океан-4.2.1", не что не переустанавливали, звук во время ГГС нормальный, все блоки подключены по двухпроводной линии,
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
09.08.2019 15:47 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Тогда жду от вас информацию о звуковых устройствах.
Наиболее вероятно, что у вас отключены или стоят слишком низкие громкости на микшеры записи. Проверьте.
Николай Можаев
Новичок
Сообщений: 15
Аватарка
12.08.2019 13:14 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Добрый день Виталий! Сведения о звуковых устройствах вам выслал на электронку, настройку записи проверил, все стоит на максимуме, все равно записывает только сигнал вызова(пиканье)
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
15.08.2019 8:33 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Отредактированно: 15.08.2019 8:34
Информация на электронную почту так и не пришла!
Напишите какого года центральный пульт? Это новый к вам только пришел или он у вас уже стоял в работе?
На следующей неделе проверим запись на конфигурации железа для новых пультов.
Николай Можаев
Новичок
Сообщений: 15
Аватарка
19.08.2019 10:58 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Добрый день!
Пульт новый, заказывали у вас.
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
20.08.2019 17:00 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Проверили на новых КДК+ , запись переговоров идет.
Сигнал на записи это не вызов, а разделитель режимов Слушайте-Говорите

Если у вас все подключено правильно, тут возможны только три варианта:
1. Звук записывается очень тихий. Попробуйте открыть папку с записанными файлами и проиграть их на обычном плеере, увеличив уровень громкости динамиков.
2. Вы все таки производили какие то манипуляции со звуковыми драйверами или со звуковой системной программой. Попробуйте удалить звуковые драйвера и поставить их заново.
3. Вы установили какое то дополнительное программное обеспечение, которое блокирует запись звука.

Пришлите мне файлы с записями переговоров, я посмотрю, что там записалось.
Николай Можаев
Новичок
Сообщений: 15
Аватарка
22.08.2019 16:13 Re: Не записываются переговоры между пассажиром и диспетчером
Отредактированно: 22.08.2019 16:14
Добрый день Виталий!
Перепроверили все звуковые настройки, переустановили звуковые драйвера, не какого дополнительно программного обеспечения не устанавливали, но переговоры между пассажиром и диспетчером так и не пишутся. Фрагмент звукового файла отправил вам на почту.