Потеря связи

Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
04.12.2019 4:13
Отредактированно: 04.12.2019 4:16
Добрый день. На спутнике(новый, не б.у.) с версией прошивки V B.2 при совершении вызова теряется связь и с локальной сетью и с БЛками, подключенные к нему. Либо бывает ГГС только в одну сторону, то есть диспетчер слышит, а вызываемый нет. проверено на трех БЛках подключенных с этому спутнику.Вызов совершали и с самих БЛках и с кабины лифта Монтаж правильный, "коротышей" нет, линия между БЛками протянута "полевкой", расстояние не более 15 метров, грозозащиты установлены. Может подскажите куда копать?
Алексей Роньшин
Администратор
Сообщений: 31
Аватарка
09.12.2019 15:31 Re: Потеря связи
Добрый день! ПК с Океаном напрямую подключен с провайдеру или через роутер?
Подключение через интернет/vlan/vpn?
Время пинга какое в настройках?
Спутник всё время на связи с Океаном или теряется?
Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
10.12.2019 6:27 Re: Потеря связи
ПК с Океаном подключен через роутер, подключение через интернет. Время пинга на Спутниках дефолтовое (5 мин). Спутники вроде все время на связи с океаном. Но на одном объекте связь теряеться даже не только при совершении ггс, а с промежутком 1.5-2 мин.
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
10.12.2019 9:18 Re: Потеря связи
Если у вас ОКЕАН 2, то в настройках сервера для соответствующего Спутника проверьте значение времени пинга, оно должно совпадать с временем пинга на Спутнике.
Если у вас ОКЕАН 4, то либо обновите его до последней версии, либо на Спутниках поставьте время пинга 1 минуту.
Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
10.12.2019 13:43 Re: Потеря связи
Ок, попробую. Могу на почту Вам скинуть еще отчеты с двух объектов, на которых потеря связи.
Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
18.12.2019 3:28 Re: Потеря связи
Версия программы последняя, время пинга на спутниках 1 мин. Изменений нет, также при ГГС связь рвется
Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
30.12.2019 13:48 Re: Потеря связи
Подскажите, какие порты Спутник использует для передачи данных, ггс? ну кроме того, который в настройке спутника имеется?
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
30.12.2019 13:52 Re: Потеря связи
Больше никаких. Только один TCP порт на все.
Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
30.12.2019 14:00 Re: Потеря связи
Ясно, просто до сих пор воюю с потерей связи, все оборудование уже поменял по кругу и не по разу.
Виталий Солнышков
Администратор
Сообщений: 160
Аватарка
30.12.2019 14:08 Re: Потеря связи
Если теряется связь с конкретным блоком, то нужно искать проблемы в двупроводной линии. Если теряется связь со спутником, то либо спутник неисправен, либо время пинга не соответствует серверу.
Stepanov.lexx
Новичок
Сообщений: 31
Аватарка
30.12.2019 14:19 Re: Потеря связи
Три спутника поменял из новых партий, время пинга 1 мин, связь теряет при вызове ГГС на любой из трех БЛ-ок, подключенных к спутнику.